Uma pesquisa de satisfação com o objetivo de melhorar o atendimento aos usuários acontece desde a última segunda-feira (20/10), na Maternidade Climério de Oliveira. O questionário será aplicado até o dia 1º/12 por pesquisadores devidamente identificados que abordam os usuários e acompanhantes aos longo das instalações da maternidade.
A pesquisa avalia a instituição a partir de sete quesitos, dentre eles o tempo de espera para atendimento, estrutura da instituição e acolhimento. A partir dos resultados será elaborado um plano de ação propondo melhorias, com ações efetivas principalmente nos pontos críticos identificados pelos usuários desta unidade da UFBA.
A iniciativa já foi realizada em outras instituições federais e desencadeou mudanças significativas como por exemplo, a criação de centros de informações para os pacientes e reforma das entradas e calçadas. Segundo a diretora da Climério de Oliveira, Mônica Neri, o objetivo é qualificar e humanizar cada vez mais os atendimentos da mais antiga maternidade do Brasil. Ouvir os usuários é muito importante e torna a gestão mais participativa, onde todos saem ganhando.
